The National Gallery

Orientación dentro de una de las mayores colecciones de arte de Europa occidental.

La Galería Nacional es uno de los museos más visitados del mundo y alberga más de dos mil trescientas obras, algunas tan famosas como el Retrato de Arnolfini de Van Eyck, la Venus de Rokeby de Velázquez, el Temerario remolcado a su último atraque de Turner y los Girasoles de Van Gogh. En las colecciones de la Galería Nacional se conservan muestras de todas las corrientes principales de la pintura de Europa occidental, desde los artistas de la Italia medieval y renacentista hasta los impresionistas franceses.

Después de un largo período de uso de hardware de audio para guías tradicional, se le pidió a Smartify que trabajara con la Galería Nacional para configurar una guía más flexible que se pudiera descargar en los dispositivos de los visitantes. Las prioridades eran: apoyar el distanciamiento social, poder crear y publicar su propio audio, vídeo y texto, integrar servicios generadores de ingresos como ventas y donaciones y obtener datos de audiencia.

El reto


Como socios de Smartify desde 2016, el mayor desafío en el mundo Post-COVID19 fue conseguir que la Galería Nacional pudiera facilitar el distanciamiento social y generar la mayor cantidad posible de ingresos de los visitantes. Para hacer frente a este desafío, se requirió no sólo una guía móvil que pudiera enviarse a los propios teléfonos de los visitantes, sino un diseño UX elegante y fácil de usar que complaciera a los visitantes durante todo el recorrido por el museo.

Nuestra solución


Basándonos en la experiencia técnica y de diseño de nuestro equipo, conectamos la base de datos Smartify con la colección de la Galería Nacional en línea para recoger automáticamente descripciones de obras de arte, archivos de audio y vídeos de Youtube. La Galería Nacional utilizó la galardonada tecnología de reconocimiento de imágenes AI de Smartify para permitir a los visitantes escanear e identificar obras de arte, pudiendo leer las cartelas de las obras en su propio teléfono, en lugar de inclinarse hacia las cartelas físicas. Además de proporcionar un recorrido perfecto, Smartify conectó nuestra función de análisis del comportamiento del visitante directamente con la plataforma de monitoreo de análisis interno de la Galería Nacional, para garantizar que tuvieran una supervisión clara sobre el uso, los puntos críticos, el compromiso y la demografía de quienes usan la herramienta. A partir de ahí, pudimos agregar una llamada a la acción para hacer una donación y una oferta de comercio electrónico para solicitar del visitante una contribución o compra, justo en el momento en que estaban más comprometidos en la visita.

Los resultados


Nuestra guía Smartify, que se entrega a los visitantes al comienzo de su visita, ya se ha convertido en una parte integral de la experiencia del visitante. Ha recibido grandes elogios en línea, incluidas las reseñas de la tienda y testimonios en TripAdvisor.

Chris Michael, director digital de la Galería Nacional, comenta: "Creemos que los dispositivos móviles son la clave para crear unos nuevos tipos de experiencia para los visitantes, que combinen el poder de disfrutar de las grandes obras de arte cara a cara, con el acceso a la interesante narración que el conocimiento digital puede proporcionar. Smartify hace eso, y lo hace de manera brillante, y esperamos servir a nuestro público juntos.”

Al igual que con todos nuestros socios, nuestro trabajo con la Galería Nacional nos ha proporcionado mucho conocimiento nuevo y nos ha ayudado a crear nuevas funcionalidades para nuestro producto que podemos compartir con todos los socios que utilizan Smartify. En concreto, nos gustó mucho trabajar en donaciones, orientación en el espacio, experiencias de AR y comercio electrónico.

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